购买的货质量有问题，要求退货退款，商家拒绝失联

衣服质量有问题，之前跟卖家商议退货退款，卖家同意了，我就把货按照商家在退款端口显示的地址，邮寄给卖家了，过了几天退款订单助手发送消息是，卖家又不同意退货退款了，显示理由是已发货，然后我一直打电话联系卖家客服，多次联系，每次打过去我还没说话，那头机器人声音说感谢来电，就挂断了！然后打电话联系退货端口，留的收件人电话，一直无人接听，或者打不通电话，企查查找到了该后台公司电话，一直是无法接听，我相信我这个不是个例，通过查询确实有很多相似情况的，虽然我一个人这边钱不多，但是像我这样中招的，100个人的呢，一万个人呢，涉及金额不在少数，完全可以立案的，希望相关部门彻查此事，防止更多受害者受害