中国联通停机保号实在太牛

4月19日通过中国联通客服办理停机保号，向客服咨询，发现需要先充值才能向人工咨询，7:08分充话费，7:12分通过客服申请停机保号，对说已经登记办理，后续也有充话费，结果到7月18日左右咨询发现我根本就没有办理过停机保号，之前充的话费被套餐扣取！中国联通怎么就这么牛！现在后续通过客服联系至今接过一个电话，一个号称中国联通的客服来问题，居然还在问我具体要投诉什么事情？我说你们没有看过登记工单吗？然后就是说我欠费，笑死，你们有调查核实过吗？现在就给我瞎说，你们中国联通的客服没有缴费根本是不可能打通的，其次我还是有缴费记录的，难到瞎了吗？再其次，我办理完业务后，即便是欠费，你们的人工客服为什么不能直接说没有办理成功？等到我扣了几个月话费之后自己打电话才能告诉根本没有办理，而且多次催办你们的工作人员至今没有回复？

现将具体问题汇总:

1.请问我办理完停机保号后，为什么直接和我说没有办理过该业务？

2.即便没有办理成功为什么不能当场通知或者短信通知，而是继续扣取话费套餐？居心何在？

3.被扣取的话费请问你们怎么样处理？

4.按照你们的说法对于我明确向你们工作人员要求办理停机保号说我没有办的情况，打算怎么处理？