时间：2021-07-16
涉及单位：市政府
地区： 湖南省,娄底市,涟源市
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市政府热线客服态度不好
2021年7月16日下午7点10多我致电执政府热线不给我登记，还挂断我的电话，并且我多次拨打，直接打不进去了
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涟源市委网信办 2021-07-20 16:51:16
网友:
你好！
你于2021年7月16日在直通车发布的帖文已收悉，我办政务服务热线迅速调查核实，现回复如下：
基本情况：网友于7月16日下午19:24分拨打涟源市12345政务服务热线，该网友为龙塘镇长冲村村民，反映从2018年起个人缴纳的社保费用被村委贪污，工作人员告知其先与涟源市税务局核实缴纳费用及社保的参保信息，再投诉村委贪污情况，我办耐心向来电人解释及安抚，来电人一直称要投诉村委贪污，后来工作建议来电人如是贪污可提供相关证据至涟源市纪委查办贪污受理该事件。来电人不听我办工作人员劝导，直接问你工作标号为多少，我现在要投诉你，你们政府都是一个群体等等，后自行挂断我办电话。
处理结果：我办对所有话务员加强学习业务培训、努力提高应变能力、加大工作创新力度，确保办件质量逐步提高。提升自身建设。希望广大市民朋友多理解和支持政务服务热线工作的繁琐和不易，全社会公民必须提高自身素养，才能共同为民办事，服务好大家。
感谢您对我们工作的关心、支持，也欢迎继续监督。
涟源市12345政务服务热线
2021年 7 月 20 日
