时间：2021-07-16
涉及单位：常德交通局
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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客运站运营车辆不按时发车
湖南省常德市常德汽车总站，在网上购买了上午10:30的汽车票，当天这班次汽车到中午12点才发车。站里有两辆从常德到长沙西的汽车，有看到司机让人少的车的人去人多的车里，那辆人多的车不久就发车了（10:30左右），我在人少车上等了一个多小时，陆陆续续有人上来后，询问司机司机只说马上发车，除此之外并未给我任何回复，汽车站的相关人员也没有给予为何汽车迟迟不发车的解释，有一个坐我旁边的人说她买的票是12点的（此时已快到12点），司机是否为了赚钱把其他时间段的人凑到一起才发车？耽搁乘客时间？如果是为了赚钱，别人的时间就不是时间了吗？这样的情况已经发生过几次，希望有关部门不要涉及千般以安全为由的推诿，对于道路客运经营者在取得班线客运经营权后，不按照规定的班次时间发车运行的，道路运输管理机构应当依据《中华人民共和国道路运输条例》第七十条或《道路旅客运输及客运站管理规定》第八十九条的规定，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。因为客运站责任造成班车延误发车或脱班的，客运站应按对等原则向承运人支付班车延误发班费或脱班费。
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常德市道路运输管理处 2021-07-20 08:55:51
关于投诉直通车《常德汽车总站客运司机故意延迟发车》的
回 复
网友反映常德汽车总站常德至长沙班车司机故意延迟发车的投诉收悉。市道路运输服务中心高度重视，现回复如下：
目前由于客运市场的萎靡，的确造成了此类不良现象时有发生。汽车总站负责人当即约谈了长沙班线业主，要求班线经营业主对此次事件要引起高度重视，严格遵守车站规章制度，准时准点发班。承诺今后车站一定会加强管理，从重从严对不按照规定的班次时间发车的车辆进行处理。市道路运输服务中心已责成常德汽车总站加强司乘人员素质教育，进一步提高服务质量，为旅客提供安全、舒适的乘车环境。
此类情况网友也可向市交通综合行政执法支队进行举报。
感谢您对我市道路运输工作的关注与信任。
常德市道路运输服务中心
2021年7月19日
