出租车的计表器有问题

尊敬的网友：
您好！您反映的问题我局已收悉，领导高度重视。并立即责成市执法支队开展调查，现将相关情况回复如下：
7月14日早上8:20左右乘坐车牌为湘MX5553的出租车，从银海花园到思通教育文化学校，总路程为2.9公里，收费居然要13元。经城市客运执法一大队初步核实，投诉情况基本属实，已立案（永交立审（2021）1045号)，并做出了给予当事驾驶员200元罚款。现根据要求给予文字回复。
感谢湘问投诉直通车网友对我们工作的监督。我们将加大力度规范城市客运车辆运营，提高城市客运服务水平，为全市人民创造畅通、有序、高效、文明的城市客运出行环境，欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见。