益阳联通公司不作为

5月份的一天联通公司打电话给我，让我签连续二年不转网的合约可以送天猫精灵（值60元左右）。联通公司承诺不改套餐，不另收费。5月27日，联通公司业务员送天猫精灵给我，现场也承诺不改我的套餐，不另外收钱。结果当天晚上我就发现把我的套餐从18元改成了69元，并且在微信支付分和联通APP中出现了需在网2年的合约。我当即打电话质问送天猫精灵的联通业务员，他提供一个号码要我与联通客服联系。与联通客服联系，他说我签了合约的，无法改。我提供了联通公司不改我套餐和不另收钱的电话录音后，这个联通客服就再不接我电话了了。我把天猫精灵退给了联通公司的业务员，到益阳联通营业厅反映提出2点诉求：一是恢复原18元的套餐，二是解除合约，不能造成我违约，不能扣我444元的违约款。益阳联通营业厅人员推诿说是谁办的就找谁，我不知道欺诈我的联通人员是谁叫什么名字，只在手机联通APP中找到是“资阳县鼎炎沃手机店”办的。我只好打市长热线投诉，后来联通派人联系我，承诺取消合约，把套餐改回来。可是迟迟没有动静，导致我6月份手机欠费停机，联通公司要我缴费再退费给我，因为欠费不是我造成的，我没有答应。联通公司在没有解决问题，没有取得我认可的同意下，竞然欺骗市长热线说已经与我取得联系，获得了我的认可。我把情况再次反馈给市长热线，此时联通公司才缴清了欠费，但套餐依然没有恢复。7月份联通公司终于把我的套餐改了，但是要在8月份才生效，导致我7月份依然欠费69元。联通APP中的合约取消了，但是微信中的合约依然没有取消。我与联通公司联系，她们却说该取消的都取消了，我反复向他们说明，要他们取消微信中的合约，却一直没有动静。7月8日微信给我发了通知说我已经违约，要扣款431.83元。这本来是一件是非分明的事情，联通公司套路诱骗消费者，事后百般推拖，在我掌握了录音证据无法抵赖的情况下，把简单的事情复杂化，设置各种障碍，不及时处理问题，反而欺骗市长热线，性质太恶劣了，希望上级有关部门高度重视，保护我们消费者的权益。谢谢。