时间:2021-06-19
涉及单位:益阳移动公司
地区: 湖南省,益阳市,赫山区
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时间:2021-06-19
涉及单位:益阳移动公司
地区: 湖南省,益阳市,赫山区
本人何*名下移动公司号码139****1314于2018年办理宽带套餐在益阳海洋城门店使用,在使用期间本人可以明确肯定未要求安装电视业务因为是门店使用根本不需要此业务,在使用此套餐期间查话费多次出现电视业务扣费情况及各自电视业务短信,之前没在意此次情况,于今年4月份至营业厅查看名下151****1314号码才一起查询139****1314号码情况,名下151****1314号码38元每月的基础套餐在未经过本人同意情况下也私自把此号码私下装上电视业务每月进行扣费,到移动公司反应此情况一直未果,4月份开始拨打10086反应两个号码情况要求移动公司彻查为什么出现盗用信息及乱扣费情况,反应情况两月有余至今未接到移动公司处理结果,并在此期间不断收到电视业务开通短信,只在途中接到一个电话问是本人操作与否,明确告知没有装电视业务10086电话在这两月期间最少拨打10次以上都没有工作人员处理此类情况,请政府部分介入处理,此移动公司情况明显出现乱收费及盗用客户信息请严查。
处理中
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