商家虚假宣传 要求全额退款

我是今年3月17号在网上看到的这家机构能报考二建，填写了手机号码，下午就收到来自于北京有教不舍教育科技有限公司一位姓胡的老师的电话，之后添加微信，胡姓老师打的视频电话，介绍了公司的发展和人员以及几位很有权威的老师，承诺只要好好学习，就能通过考试，反正是说的天花烂醉，之后又反复拨打了几次视频电话，还不止一位老师和我介绍说他们机构怎么怎么好，结果我就相信了，并且交了费，说实话他家收费挺高的，要9480元通过交涉最后收了我4480元。

虽然觉得学费挺贵的，但他们什么都管，省时省力也就认了，结果通知我没有报上名，说是给我报外地考试，通过率高又让我交了188元，可我通过其他群里了解到二建证只能在本省使用，可我在吉林省去外地考试，那证考下来也不能用我还考它有啥用，他们老师之前并没有说明这一点，所以我要退费，他们机构也同意了说给全额退款，但得分三期退费承诺5月10号退1480元，6月10号退1500元，7月10号退1500元，结果就退了一个月就不给退了，打电话说打错了，发信息不回视频不接，我现在都不知道该找谁了。希望有关部门可以给我们普通老百姓解决问题。