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寄件笔记本电脑砸裂没有易损标签 物流公司拒绝受理

时间:2021-06-17

涉及单位:中通快递 国家邮管局

地区: 云南省,怒江傈僳族自治州,泸水县

1·我是收件人,2021年5月19日从云南省怒江傈僳族自治州泸水市六库镇40米大道安居装饰二楼中通快递寄件到云南省大理白族自治州大理古城文献路卫生院对面,物件笔记本电脑。到了没打电话2021年6月1日才拿到包裹

2·回家拆开包裹,笔记本电脑砸裂,上面没有任何的易损标签,投诉以后,第二天来看,送件快递员核实说,包裹包装不合格,拍了照片后再无音讯。知道寄件方,寄件方拒绝理赔,说这是易碎品坏了无法赔偿态度极其恶劣。

3·6月3号我不得不打邮管局申诉,邮管局说7天后才可以处理,等到7天后一直拖拖拉拉说等电话,经过我多次给邮管局打电话,他们通知到寄件方,寄件方就直接通知我照价赔偿不了,最多1000元,过程没有任何歉意也不沟通,打了电话直接通知只赔1000元,这么多天过去从刚开始不受理到现在通知,这样态度解决方式无法接受我说照价赔偿5100,一直不协商不解决,一直拖着

4·6月17日我打给邮管局告诉我已经解决,寄件方要求赔1000元,他们怎么说就怎么赔,我们只负责听听你们诉求,我们这边不是解决问题部门,你们寄件方才是。

5·整整寄出到今天已经28天,我整整申诉半个多月,就给我一个答案:快递这边处理,我们不是处理部门,实在不行找司法解决。国家邮政管理局整整让我等着他们信息半个月给我这样一个答复,毫无责任心推卸责任,不负责任,跟着寄件方袒护中通快递,不维护消费者合法权利,无路可走好,忘更上级领导给予解决

6·我电脑买了5100元,整整拖了一个月,现在希望照价赔偿我电脑5100。

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