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投诉中国移动咪咕音乐增值业务

时间:2021-06-17

涉及单位:中国移动咪咕音乐增值业务

地区: 辽宁省,沈阳市,沈北新区

辽宁省沈阳市沈北新区2021年6月,本人母亲说手机话费近几月收取比较多,我用中国移动微信公众号查询话费账单,才发现近7个月,话费账单里都有一项咪咕音乐增值业务每月收取38月话费,合计收取266 元,我立即打了10086人工客服电话,取消了咪咕音乐增值业务,但是之前在不知情的情况下收取的费用不能退给我母亲,本人母亲年纪大了,对智能手机使用不太灵敏,不清楚自己点了什么,就订购了咪咕音乐增值业务,而且每个月是自动扣费的,10086客服没有电话联系过本人母亲,每个月会收取38元的费用。希望可以把在我母亲不知情的情况下把之前收入的费用退给我母亲本人手机号。

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