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投诉商家虚假宣传、技术太烂、价格虚高、套路性消费

时间:2021-06-17

涉及单位:索兰黛

地区: 广东省,深圳市,宝安区

本人2021年5月12号在微信推广看到广告,添加客服沟通后可做特价眉毛,需要交定金30元,可以享受原价1380和1680两种款式眉,秒杀价只要398和588,全国各地可以做,支付定金后,客服推荐另一个客服微信添加,很担心做的时候价格不一样,因为我眉毛本身有点小疤痕,但是不影响纹眉操作效果,客服说他们店都是透明消费,约了2021年6月13日到店后,登记完,纹绣师开始帮我设计眉毛,我要做活动眉,纹绣师说可以的,就开始敷麻药,说给我眉毛定位,其实是用工具刀针色料操作了一个框框,这点纹绣师并没有告知就在我眉毛上了一个半永久色料,开始进行推荐高消费套餐做纹眉,因为我拒绝了她推荐的高价位消费,两个小时过去了还不给做纹眉,麻药反复敷,被纹绣师忽悠说成是敷舒缓,眼睛受到麻药的作用下,导致头晕视力模糊,纹绣师见状立马推卸责任,说我是昨晚没睡好的原因,纹绣师还不忘的推销我做一个几千甚至一万以上的价格,从始至终自己表示没钱不能接受这么高价位的消费,已经超出我的逾期,她说价格不同,手工操作用针的细粗和色料也不同,这些好跟不好做出来效果都是一样,她给手机里模特的眉毛一个个不同价位推荐我做同款式,我拒绝,问我为什么不愿意做好的,我的回答没工作没收入,纹绣师引导我可以用支付宝花呗付款方式,忍忍穷一时就过去了,完全不顾我感受。

最后我在她的强迫消费下,选择了一个3000价位单独做她手机上同款模特眉型,店长进来后两个人一起劝说,打配合,推荐更高价位套餐,不给我自由公平消费的选择,他们就拖延不给做,强买强卖,我意识到上当了,不做也没办法离开,最后做了一个4000的套餐,他们迅速的把支付机器拿到我面前让我支付签字,说需要先录系统,套餐很多项目内容我都不清楚,而且店长说我付了4000的套餐,是去年的,再次给我做一次这个价格,但是说给我用最好的档次,但自始至终我也没看到使用染料是什么产品,并未向我展示,后续服务给我做了套餐里面的水光针一次,马马虎虎操作了事,简单告知了眉毛注意事项,还有补色时间,只开了一张收据,也没有任何发票就让我走了,我拿到收据不是索兰黛公司收据,整个店名也未看到任何有关索兰黛品牌的字样, 而实际店名面却称为璟美国际,皮肤管理管理中心,所以我投诉索兰黛纹眉及其相关纹眉品牌,店面以下行为:

1对顾客强买强卖,强迫消费,在消费者明确告知不需要高价位的消费情况下,采取拖延不做,多人反复劝说的做法让我感到恐惧,不知所措,侵犯了我的自主选择权和公平交易权

2在我明确表示眼睛受到麻药影响视线模糊的情况下,还反复长时间继续敷麻药,侵犯了我的人身安全权,试问如果发生了意外,或者眼睛发生无可逆转的伤害,谁能承担如此的大责任

3侵犯了消费者的知悉知情权,不知道使用的具体产品,不知道服务的品牌和机构为什么有如此之多的头衔称号,到底哪个才是真正的经营者,普通消费者改如何辨别?

我的诉求是该经验者对我进行退款和道歉,停止虚假宣传和强买强卖的行为

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处理中

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