投诉成都市青羊区经一路周六福一口价黄金欺诈行为

1、2021.6.11日晚上九点过在青羊区经一路购买的一口价黄金手镯和耳环2万元，购买的时候我再次和销售人员确认是否全场都可以兑换，销售人员回答都可以换购买原价的全场商品，回家称克重发现手镯和耳环克重只有16克，一下子觉得上当受骗致电周六福销售人员要求换称克重的黄金首饰，销售人员缺一口否认兑换，并回答只能换一口价饰品。本人决定周六福销售存在欺诈消费者，并且在整个销售中销售人员根本没有给我强调一口价黄金只能换一口价，我还特意问了销售员好几次是否全场都可以通换，销售员告诉我的是全场都可以按照我购买的原价通换货，结果我第三天去换称克数的手镯时却让我额外要补五千多接近六千元的差价，这样的销售和这样的周六福珠宝店我无法理解，我申请相关部门还消费者一个公道，申请退款，因为这样的售后服务我确实难以接受，其次消费者不喜欢都应支持7天无理由退货吧！