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苏宁易购APP下单发货后被告知无货

时间:2021-06-16

涉及单位:苏宁易购APP

地区: 湖南省,长沙市,开福区

1、6月10日在苏宁易购APP下单了商品,是包含有极速送达服务(订单支付完成后极速发货并送达)

2、6月12日显示商家已拣货完毕,等待快递公司揽收,物流单号:75476205997896,但迟迟没有物流动态

3、6月15日联系平台在线客服,被告知商品无货了,系统出错需申请退款


下单后5天时间没有任何工作人员主动联系我,并说明情况。未如约发货也只是让在平台主动申请退款,没有超时违约赔付。

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