投诉民航联盟骗我1998元办会员

2021年6月1号在南宁机场取票的时候，向一个戴口罩女性服务人员询问取票地点，她很热心的询问哪里买的票，说买贵了办个会员优惠很多，用我的手机操作告诉怎么在民航联盟里面买票，一番操作让我输入支付密码，说办个会员1998元会给3800，之后买票都可以用，我一想几天后我们几个人还要坐飞机返回办个也行，也就支付了，结果我在8号预定12号乌兰浩特市去南宁的机票时候一付款，才发现根本不是她说的都可以支付使用，只能是折扣几十块钱，我好几年不坐一回飞机这不是骗我呢吗。我打客服要求把会员退掉，客服说她要交接了，一会经理会用021开头的电话打给我，给我处理退款的事，结果也没人打给我。希望有人能给我处理一下，会员什么的我也没用。