湖南联通擅自取消本人流量包业务拒不恢复

本人益阳联通手机号13007379996，于2019年7月31日通过联通官网营业厅办理的“湖南10元流量任性用包”，在2021年3月02日被益阳联通擅自恶意取消，并私自添加之前不存在的限速业务。湖南联通在未经过本人同意，没有任何提醒通知机主的情况下把本人的“湖南10元流量任性用包”擅自恶意退订，根本没有经过本人授权，违反本人意愿，其行径卑鄙恶劣，无视国家的法律法规。

现在要求湖南联通恢复本人的“湖南10元流量任性用包”并取消其私自添加的限速服务，恢复套餐之前的业务使用状态。根据《电信条例》第40条，责令湖南联通查明具体原因，在法定期限内，书面纸质加盖公章，答复投诉人。

从今年3月初开始通过联通人工客服反馈问题，益阳联通和湖南联通方面以各种理由搪塞、拖延、推诿。拒绝恢复本人的套餐内业务，严重影响本人的正常工作和生活，历经3个月时间反馈投诉无果，万般无奈之下只能求助书记您，书面递交申诉材料，希望贵局公平公正公开受理，依法依规处理，责令联通方面整改并向本人道歉赔偿，恢复本人的原有套餐业务状态，维护用户的合法权益。因为联通方面太赖皮了，合理合法维权太艰难了。

一、湖南联通私自退订客户原套餐内流量包，按照消费者权益保护法，属于违反侵犯其知情权及自主选择权。

二、湖南联通违反《民法典》第一百一十九条，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。第一百二十条，民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第一百七十一条 行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力。相对人可以催告被代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。被代理人未作表示的，视为拒绝追认。行为人实施的行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。行为人实施的行为未被追认的，善意相对人有权请求行为人履行债务或者就其受到的损害请求行为人赔偿。但是赔偿的范围不得超过被代理人追认时相对人所能获得的利益。相对人知道或者应当知道行为人无权代理的，相对人和行为人按照各自的过错承担责任。依据《合同法》第八条、第三十六条、第七十条、《电信条例》第四十一条、《电信服务规范》等法律、法规。

用户名 郭*宇 13007379996  身份证430903****05141413 本人承诺反馈申诉信息真实合法。