易鑫自身出错让客户买单责任

易鑫车贷，银行卡里面有钱却没有扣款成功导致逾期，打电话给客服客服说还款的银行卡换了说不支持建行，投诉其还款方式更改为什么不打电话通知！也没有短信通知！导致我方逾期给我方造成损失及影响！我方发现逾期了给其致电客服才说还款方式变更！这是易鑫单方面工作出现的严重失误与失责，不可能让客户来为其承担责任，打客服投诉无效。让其给电话至其公司内部有话语权的来与我方沟通也不愿意，希望官方能受理我的投诉，让易鑫负责，以及对我方所产生的影响进行赔礼道歉。