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株洲铜锣湾全友全屋定制套餐诱导消费者不退还预付金

时间:2021-05-12

涉及单位:株洲铜锣湾广场全友家居

地区: 湖南省,株洲市,石峰区

本人于2021年3月10日在株洲铜锣湾广场全友家居签了59800元全屋定制样板房的协议,并在未量房屋尺寸,未明确产品型号、质量、环保等级等一系列商品信息,未得知装修效果图的情况下,交了18000元的预付金。销售人员在我存在重大误解的情况下诱导我签的协议,且直到目前全友未提供我任何服务。而且在我去选家具的时候,全友家具的造型与品质完全不能满足我个人的要求,经过与全友多次协商,全友拒绝退还预付金,肯请平台提供帮助,保护我作为一个消费者的合法权益。

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    • 株洲市工商局石峰分局 2021-05-13 14:43:51

      网友:
      您好!
      关于您反映 “株洲铜锣湾全友全屋定制套餐诱导消费者不退还预付金”一问题,由于您未留下联系方式,建议您携带相关票据、照片等证据前往铜塘湾市场监管所进行投诉(联系电话:28335632);或者您也可以直接拨打12315热线进行投诉。
      如您还有问题,可以联系28331607进行咨询,欢迎网友对我们工作的监督。


      株洲市石峰区市场监督管理局
      2021年5月13日

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