張家界中國旅行社誤導消費收費過高

近期在網上見到一個名叫「張家界金牌导游菲菲」业務員，与其联系后付了定金。原本商定：五日四夜張家界深度游，不進店，价1450元。我們到了张家界接待人拿出來的行程為四日三夜游，最後一天行程未见到，也未簽署合同。同車游客重慶四個大人一個小孩3500元，徐州游客人均800余元。我們到了目的地才知道无五日四夜的行程，最後一天在张家界待一天沒意義，就按照同車的四日三夜進行。要求菲菲退回我們300元，她未允，結果收了1170元一人。

行程开始后，当車导游要求我們繳每个人639元額外的索道、电梯、电車、擺渡車等費用，說可以優惠的部分到結束前退还我們。經與景區收費公示比對，我們老年人為全价的一半，應該退款300以上，實際退回70元，說是公司規定的。

兩者相加，應該再退回500元以上。這是一。

其次，业务員菲菲事前在与我們交流時，說团費實際不到一千元（五日四夜）夜，索道費已含。至於其他的費用總額從來沒有談到過。不安排进店，為深度旅遊，實際情況不是，浪費了很多游玩時間，我們议定的行程沒辦法兑現，連結束時送車站的諾言也沒有兌現。而當值导游言而无信，退費少了二百多元。

由於多处失信，令此次行程搞得我們很不開心，几次有事找菲菲则一直不予理會。精神上的損失不可估計。

要求向我們道歉并退回多收的費用。并希望相关部門多加管理，把张家界旅遊搞得紅紅火火，吸引更多人游覽。