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民宿订票有误,投诉中心行政不作为

时间:2021-05-07

涉及单位:凤凰古城柳堤水岸临江民宿,凤凰古城旅游投诉中心

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县

5月6日,我在凤凰古城入住凤凰古城柳堤水岸临江民宿,因为旅店有代订汽车票的业务,我就请旅店代订了第二天由凤凰古城到长沙的汽车票。后被强调告知,是7日早晨9点半的汽车票,然后,我当晚就订了7日21点25分由长沙飞沈阳的机票。7日早晨,凤凰古城的雨很大,我的行李又很重,害怕迟到,我七点半多就从旅店出发,打车到了汽车站,却被告知,给我订的是12点的汽车票,然后找旅店沟通,她让我委屈一下坐12点的车,而且态度很差,幸好司机师傅好心,怕我赶不上飞机,让我坐在他睡觉的地方,尽管那地方又潮又湿,只能半卧,因为司机刚刚放过雨伞,但我依然很感谢司机和那个客运站的工作人员。然后,我投诉到凤凰古城投诉中心,被告知,我上车了,就没态度了,还说我们都有错,我不知道我错在哪里,还让我去投诉汽车站,说汽车站出票错误,明显偏袒,却行政不作为。自始至终,对方态度极其恶劣,投诉中心,态度暖昧。我相信,不是所有的行政部门都是不作为的。

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    • 凤凰县游客投诉中心 2021-05-08 14:47:41

      您好,我们是凤凰县受理游客投诉中心,您反应的情况我们已知悉,具体情况请拨打我们的办公电话0743-3229654联系我们。

      凤凰县政府办 2021-05-08 10:03:20

      已提交部门办理。

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