对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

郴州福城快车忽悠乘客

时间:2021-05-04

涉及单位:郴汽集团

地区: 湖南省,郴州市,北湖区

2021年5月4日下午,本人提前在高铁上预订了福城快车的票,结果高铁晚点了十分钟,本人也因此没赶到福城快车,但提前打了电话请求司机等五分钟。

没想到下高铁之后,福城快车没有等待,这就算了,还不允许坐下一趟的车,说是预定的是哪趟就只能坐哪趟~打电话给服务热线,不给退票,说是发车后不允许退票了!这不是欺骗消费者吗?这不是霸王条款吗?国家哪条法律规定没赶上车不给退票?高铁都能退,凭什么一个小地方的客运车这么牛逼?高铁晚点又不是我希望的,大风大雨里没车坐,不给换车,还不给退票,这不是泯灭人性吗?郴州没有一个部门来管管吗?

投诉反馈,及时掌握

已回复

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 郴州汽车总站定制快车 2021-05-09 16:36:27

      郴州福城快车根据《道路旅客运输及客运站管理规定》而制定客票改签条例,乘客如需改签可在发车前40分钟在线自行办理改签手续,改签不收取手续费,改签以一次为限。
      定制快车提供在线退票服务,可在(快车订单)的订单详情界面里“申请退票”,乘客需要办理退票要求的,应在当初班车上车站点发车时间前办理,超过上车站点发车时间的不办理退票,属于客运经营者责任造成的退票,不收取退票费。
      如您在购票、退票、改签过程中有任何问题和困难,在郴汽集团微信售票平台里面有一个旅客须知,提供常见问题解答或者请及时拨打郴汽集体客服电话:4000819006,我们将热诚为您服务。
      同时感谢乘客对福城快车的监督,福城快车对该乘客所遇情况深表歉意,望乘客予以接受理解。

      郴州福城定制快车办
      2021年5月7日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接