时间：2021-05-04
涉及单位：郴州公交
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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5.4日我于龙门池站搭乘37路公交车发现人工收费
前情提要：我于5.4日下午15：30左右，与友人搭乘37路公交（车牌号大概为湘L-B7307）发现公交车远离公交站台停下后并未开前门让我们上车，然后我们往后门上车时，一位女同志表示要收取现金作为车费，在我们与其沟通，尝试用微信零钱和她换纸币无果后，便没有搭乘此车。
我的疑惑：1.为什么需要人工收费？投币机和微信支付端口都损坏了吗？如果是发现汽车有部分损坏，公交公司还允许此类问题车继续工作吗？
2.假设是紧急情况，不得不采取此类方案，那么是否应该有所告知？
以上
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郴州市公共汽车公司 2021-05-14 17:28:05
感谢网友对公交工作提出的意见和建议。现将有关情况回复如下：
37路由火车站开往东波间往返，属郊区线路。因该线路实行分段计价收费，车内未安装刷卡机及移动支付端口，目前均采取人工售票，每台车均配有一名售票员。
根据我司票务管理规定，司乘人员在工作期间不允许携带现金，也不能为乘客通过私人微信换零。今后，我公司将加大有人售票车购票政策宣传，同时将适时引入、升级电子站务系统。 市民如有服务投诉，可拨打公交服务热线2661110反映，我公司将及时核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2021年5月10日
