河北航空退还机票费用

本人于9:50分左右到达机场打印登机牌，10:05分左右到达登机牌显示的219登机口等待登机，到10:50左右我发现没有工作人员办理登机手续，我就以为飞机延误了，到附近商店问服务员这班航班是不是延误了，他们答要问工作人员，我就慌忙找工作人员，附近几个登机口都没有工作人员，我跑了好远问工作人员，他们说登机口改变了，在245登机口，等我赶到变更后的登机口告知已关闭舱门无法登机了，工作人员告知我说联系航空公司，说是我自己的问题，自己承担后果，我问为什么没有短信提示及航班登机口变更通知？航空公司答无法回答我的问题需上报后专业人员48小时内给我答复，我问我按登机牌显示选择登机口等待，为什么要让我承担后果，像我这样遭遇的人应该不会太少，为了维护每个公民的合法权益，恳请让有关部门介入此类情况调查情况，我们作为消费者，像在我身上发生的事情登不上飞机当误了时间，还要为他们的霸王说辞买单，希望相关部门领导让这个条款说辞改进，不要在让消费者买单背锅。我本人已重新购买机票，只是想讨个公道，望相关部门领导介入调查！还消费者一个公道。