时间：2021-05-03
涉及单位：市场监督管理局，工商管理局，物价局
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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星月希腊神话KTV宰客
2021年5月2日晚上，五一假期和两个朋友到邵阳旅游，在双清区星月希腊神话KTV唱歌，被宰了4705元。简直是天价消费，无端的消费项目收钱，一个不足10平方的KTV包厢，包厢费798元，包厢没有包含任何东西，连包厢里的餐巾纸都要15元一包消费者购买。还有380元的包厢服务费，服务了啥？收银员表示不管你点没点都要给这个钱。（感觉自己成了案板上的鱼肉，任人宰割）。健康费39元，取个名字就可以收钱。市面上6块钱一瓶330ml的百威啤酒。在那里卖37元一瓶，这个价格是否合理？物价管理部门应该有明确的规定。希望物价管理局回应此事。
第一次来邵阳旅游，没想到唱歌这么贵。我们三个人，买单的时候收银员告诉我消费4805元。我们只点了一打百威啤酒，三个凉菜。消费账单上居然有香槟1536元和868元。我们根本就没有点香槟喝，这个可以查监控录像证明。买单的时候我和女收银员表示，账单上面有很多是霸王条款，没有的消费。我没有点也要给钱，这个不合理，我要打12315投诉。工作人员表示社会背景很强大，根本不担心12315投诉。同时身边出现一名身材魁梧的男子，我想我今天不给钱是走不脱了。只能乖乖的买单4705元走人！请相关相关监督管理部门，处理此事，退还我们的不合理的消费钱款。。
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湘问·投诉直通车栏目记者 2021-06-01 10:19:55
记者调查回复：
投诉人周先生告诉记者，“一个不足10平方的KTV包厢，包厢费798元，还产生了380元的包厢服务费，可我并未接受任何服务。”另外，周先生称，消费的23瓶百威啤酒市场价格为6块钱一瓶，但在KTV却卖到37元一瓶，周先生对价格表示质疑。最让周先生感到困惑的是，消费账单上列有1536元和868元的香槟消费，可他与朋友自始至终并未消费过香槟，“并且除了包厢费用提前告知了我，其余消费项目的价格，并没有提前跟我进行过沟通，也未明码标价。”
就此，记者联系了星月神话KTV相关负责人。该负责人表示，周先生所说的服务费系行业普遍现象，属于正常范畴收费。啤酒费用高于市场价也是KTV行业的一般定价，对于并未消费过的香槟，该负责人称，“这是因为中途有数个女孩子进入周先生的包厢，提供了倒酒与唱歌服务，属于服务小费，只是账单上用香槟费用进行了替代。”记者询问各个项目在消费之前是否与周先生进行了沟通？该负责人表示“肯定经过了提前沟通”。
5月8日，记者将相关情况联系邵阳市市场监管局，工作人员告诉记者，会将该投诉转交至石桥市场监管所，由石桥市监所进行调解。
5月17日，投诉人告诉记者，市监所工作人员已和他联系了解了相关情况。
后续情况，本栏目将进一步关注。邵阳市市场监督管理局 2021-05-06 10:18:09尊敬的消费者：
您好！针对您所反映的问题，您可拨打我市12315政府服务热线或12315投诉举报电话，我们会第一时间为您解答、处理。
2021年5月6日
邵阳市市场监督管理局
