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龙红平在我公司购买了二期的一套住房，于2017年11月2日在XX银行借按揭贷款25万元，在2020年2月还了最后一次月供后，一直无力归还，贷款银行在该户逾期3个月后，于2020年5月12日一次性从我公司的贷款保证金户扣收了龙红平所欠贷款本金及利息230527.81元。我公司经过多方努力催收无果，拟诉诸法律，后龙红平请求我公司协商以回购方式进行处理。经双方自愿协商，通过律师在场见证，于2021年4月1日，双方签订《商品房买卖合同》，我公司回购了该套房屋。我公司按照合同支付回购房款后，龙红平认为我公司回购房屋单价低于市场价，故编造谎言投诉我公司。

我公司在银行申报的是按揭贷款总额度。客户做住房按揭贷款还需向银行申请，他们所有的资料包括工作证明、收入证明、银行流水等，是由客户自己提供的。我公司只负责搜集客户的相关资料，并集中上报给银行，不存在造假行为。银行在报批贷款时，还需客户到银行面签，我公司不负责鉴别资料真假。
2017年12月，我公司办理预售许可证均是按正常流程办理的，不存在违规行为。