时间：2021-04-15
涉及单位：老庙黄金
地区： 湖南省,常德市,安乡县
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老庙黄金金店店员付款折扣算错
本人于2021年4月13日在安乡县政府旁边的老庙黄金购买一吊坠，是一口价产品总价值1980元。其店员彭*丹介是导购当时说现在做活动8折优惠，过后我问我有旧的首饰问怎么换，她回以每克448元回收。我的旧首饰2.41克，按她的回收价总价值1080元。1980/0.8=1584-1080=504元这是字面应收金额。实际店员算款及付款金额1980-1080/0.8=720元。其中多收216元，其营业员总说可以以标牌价可换购全店首饰，误导消费者包含其克数产品，因为她说的标牌价其实就是一口价，那么你只能换购一口价的产品而不能换购有克数的。请问你还强调全场干嘛呢！这不是误导消费者吗？请有关部门给小老百姓做主，钱不多气难消。
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安乡县市场监督管理局 2021-04-16 16:42:49
尊敬的网友：
您好，您反映的情况本单位已收悉。
关于您与老庙黄金因价格折算所产生的纠纷，我局认为属言语表达不清晰而导致的误解。2021年4月14日经第一次调解，双方未达成一致意见；2021年4月16日经电话调解，销售方退还消费者认为多收的价款216元，双方达成一致意见。
感谢您对市场监管工作的支持。
安乡县市场监督管理局
2021年4月16日
