时间：2021-04-07
涉及单位：市场监督管理局，旅游管理局
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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投诉商家不文明经营
2021年4月7号早上九点左右，在凤凰古城回龙阁98号张记姜糖，老板娘刚开门，我们想问一下木锤酥的价格，然后这家店的分量比别的我们看过的店同价格的分量要少，于是跟老板娘说我们再看看，谢谢。
这个老板娘就开始不依不饶，骂人，说我们只看不买，神经病，不知道是开门的生意啊，我与她理论，说没有看了就要买的说法吧，凤凰的商家哪有像你这样的，名声都是被你这种商家败坏的。老板娘说，那我还没有开始营业，继续不依不饶的骂人，说知道凤凰不好还来，不知道不要来啊，你这种人什么素质。我来过凤凰5次左右，这是第一次碰到这种商家。这次就真的是再也不会来凤凰了。因为没有随手录视频的习惯，没有留下证据，但是斜对面有一家店老板娘全程看到了。
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凤凰县政府办 2021-04-08 22:22:30
关于“投诉商家不文明经营” 的回复
4月7日凤凰风景名胜区管理处接政府办电话，关于游客投诉遭回龙阁98号张氏姜糖老板辱骂一事。4月8日上午，凤凰风景名胜区管理处执法监督科到现场了解情况，据了解事因：清早店家还没开门营业，游客到店想买姜糖，经询问价钱后觉得比别家贵，于是老板给出同等价格并装袋，但是游客又说不要了，于是老板说了句：神经病。双方产生了不愉快。
就此事管理处工作人员对姜糖店老板进行了诚信经营、文明经营多方面进行了宣传教育，店家也认识到自己的错误和不足之处，并承诺以后会注意自己的言行举止，也希望游客将心比心，互相尊重，在凤凰古城有个愉快的旅程。如有需要可拨打电话0743-3506969。
凤凰县风景名胜区管理处
2021年4月8日
