时间：2021-04-06
涉及单位：怀化公交总部
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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公交刷卡机未发出“滴”一声，乘客就一定是逃票？
乘坐微信乘车卡小程序刷卡扣费成功，刷卡机未发出“滴”的声音。
本人于2021年4月6号在站台乘坐K15路（湘N0H420）公交车，公交司机驾驶员说本人逃票，本人出示扣费单并解释是在云交通.e卡通付费的给驾驶员看，驾驶员说我自己弄了个扣费两元的页面，说只能扫二维码付款，听都没听说过别的。本人要求去公交总部核查，几分钟争执后司机让我进去说我这种人不要影响他心情。
此行为虽然司机本意维护公共交通利益，并无过错，但我提出去总部核查后其仍然认为本人系恶意逃票，全车几十人看着，严重影响本人个人名誉并对本人个人造成非常大的身心影响，特决定发起此次投诉（未录视频，有付款图片为证）。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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怀化公共交通集团有限责任公司 2021-04-13 10:35:48
尊敬的网友：
您好！关于“公交刷卡机未发出“滴”一声，乘客就一定是逃票？”的问题，我公司已收悉，现回复如下：
目前，乘坐怀化公交车只支持微信交通码、支付宝乘车码、银联云闪付乘车码、银联闪付银行卡、怀化行APP自发乘车码五种第三方支付扫码乘车，并没有云交通e支付，所以怀化公交车不能显示您有刷卡，监督乘客购票是驾驶员的工作职责，因此驾驶员有所质疑希望您能理解。
给您乘车带来不便，我司深表歉意，我司会继续加强驾驶员服务质量的培训，给市民提供更优质的服务。
感谢您对我们进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题和意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745—2290358
怀化公共交通集团有限责任公司
2021年4月13日怀化市网信办 2021-04-08 17:00:55网友：
您好！您所反映的问题我们已为您转市公交公司调查、核处。
