石门县的士司机半途拒载

投诉人：
您好！您反映“石门湘JY6030的士车司机半途拒载，望相关部门给予处理”问题的投诉已收悉。收到您的投诉后，我局高度重视，立即派遣局综合执法大队执法人员对其展开调查。执法人员经询问该出租车当班驾驶员和现场查看该车车载监控视频，发现您上车跟该车驾驶员说要到三完小上坡处时，该车驾驶员当时就跟您说他不上坡，而您又未再提出异议，当该车驾驶员把您送到三完小路口停车要您下车时，您说要到三完小前上坡，司机不去，呵斥您下车属实，您当时心里有火，下车后并没有给司机车费就走了，而该车驾驶员在您上车说要到三完小上坡时就跟您说他不上坡也属实，从该车监控视频看，你们双方在送您的终点（下车地点）上一开始就存在争议，并未达成共识。定型为拒载不准确，属出租车服务质量问题，视频显示该驾驶员服务态度很差，与石门县出租汽车开展“向向陋习告别、与文明同行”活动格格不入。由于您在投诉件中没有留下联系方式，执法人员无法与您联系，进一步核实有关情况。鉴此，我局仅能对该车驾驶员提出警告，执法人员对其进行了严肃的批评教育，并决定在该车年度质量信誉考核分值中扣除2分。
感谢您对我县公共交通管理工作的关心与支持，欢迎您随时对出租汽违规经营行为进行投诉和举报，举报监督电话0736-2537568。


                        石门县交通运输局
                         2021年4月9日