时间:2021-03-15
涉及单位:中国移动公司
地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2021-03-15
涉及单位:中国移动公司
地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市
今日到耒阳市五一汇旁边的中国移动办理交话费业务,被告知现在公司要求下载1个软件,可打95折,但因我要开发票只能交现金,下载了也没用就未同意下载,询问柜员不下载是不是就交不了话费,柜员回复是的,移动公司是准备干什么?强制顾客?逼顾客转网?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的网友:
您好!您发布《中国移动公司强制顾客下载软件 否则不予现金交话费》的网帖我们已经收悉,现就帖文所反映的情况回复如下:
我公司针对来营业厅网点交费的客户,只需在手机上关注“湖南移动微厅”并在微厅上领券即可享受交话费95折优惠业务,不需要下载软件,该业务是对进厅客户的一种优惠。如果您不需要优惠,也可正常交费,不会强制客户一定要关注微厅的。我们对五一汇旁边的两个营业厅网点都下了通知,要求营业员认真向客户宣传业务,真诚对待每一位客户。这次给您造成了误解,给您带来的不便我们深表歉意,以后有什么困难可以拨打10086咨询,谢谢您!
中国移动通信集团湖南有限公司衡阳市耒阳市分公司
尊敬的网友:
您好!
您所反映的问题已转交相关部门核处。
耒阳市委网信办
2021年3月15日