时间:2021-03-12
涉及单位:耒阳和丰. 小米授权体验店
地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市
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时间:2021-03-12
涉及单位:耒阳和丰. 小米授权体验店
地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市
我要投诉五一东路耒阳和丰.小米授权体验店销售员侵犯了消费者对产品的知情权。2021年2月20,我爸去这个店买了个新手机,买手机时我爸和销售员明确表明只买小米手机,因为旧手机是小米,我爸也把旧手机给售货员看了。手机回家用了半个月,2021年3月8日,我爸发现新买的手机用着比旧手机小米6性能差多了,询问朋友才得知这是红米手机,不是小米手机。我爸联系售货员,售货员这才承认手机是红米的,但却理直气壮解释红米就是小米手机呀,小米粉都知道呀,手机上有英文呀等推辞。听着我们十分恼火,感觉消费者只能吃哑巴亏,无奈只能投诉处理。第一,作为消费者,我们不管年纪如何,你都应该详细介绍手机的型号,内存,优缺点等,但是这些你全然未告知,当面也未曾公开表明推荐的手机是红米,而且你们售货员看着我爸的旧手机小米6,还故意推销个低等级,性能差的红米手机予以销售。本来换手机就是想换个手机性能更好的,结果却买个低等品。因为我爸信赖你们店铺,所以才会相信你们,所以才会上当受骗,更何况老人家并不是你说的小米粉,也根本不认识英文,如何知道手机真实型号。第二,面对产品的售后,你们一直是推卸责任,未曾道歉。反而责怪我爸对产品的不了解,其实对产品的不了解,就是因为你们销售员侵犯了我们消费者的知情权,以及销售员对产品的张冠李戴所造成的。其实红米手机和小米手机就是俩个品牌,红米手机属于红米系列手机,而小米手机属于小米系列手机,都是归属于同一个小米公司的差别很大的俩种品牌。现在销售员却强词夺理,指出红米就是小米。这种行为明显是强买强卖,欺骗广大消费者,而且服务态度恶劣。
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耒阳市委网信办
2021年3月12日