误扫酷喵VIP二维码付费又未开通，平台不退款

前次我已投诉，未见投诉直通车平台任何回复。无奈今天重新投诉。我是湖南郴州宜章白石渡中心小学 电信 集团网络用户，实名邝允藻，酷喵用户昵称:退休老教师，账户号0933 2054。

去年11月4日我外孙趁我有事离开，手机微信扫一扫页面未关闭，他擅自在智能电视上用微扫一扫，扫了酷喵VIP收费二维码，即向该平台付款给配奇。

按常理分析，11月4日已近年末，若是我本人操作还会去扫码支付VIP年卡费用355元？

2021年元月25日，外孙又重犯前面错误，再次扫码付款384元给配奇。两次微信付款我全然不知。

直到2月春节我发现微信零钱不对，当即查验微信收付账单，才发现有两笔钱不明不白付给同一人"配奇"。我逐一核实到底是哪个影视软件扫了付款二维码。

我的智能电视共下载有《云视听极光》、《哇视频》、《CIBN酷喵影视》、《云视听小电视》等4个影视软件。通过逐一核查，最后才发现在《酷喵影视》开通VIp会员购买月卡、季卡、年卡页面上，有"凭密激活"四个小字提示，说明两次都是向酷喵VIP平台付款。

由于我对扫码付款全然不知情，故一直未开通会员。而该影视VIP平台也一直未来电询问，客户既然交了年卡费，为何又不开通VIP会员呢？

难道该软件就是这样眛客户的钱来发财吗？客户误扫码付了钱，又未开通会员，软件平台就可以熟视无睹，想吞下这笔钱不退？

故再次请求投诉直通车核实此事，督促该视频软件vIP收费人"配奇 "全额退还现金739元。

麻烦你们了，我万分感谢！

请投诉平台将核实退款情况及时告知于我。再次致谢！