惟武道培训机构拒不退还培训费

本人小孩曾是该机构学员，但从2020年1月开始就再没有上过课，本人提出退费申请，该机构工作人员秀秀老师代表惟武道与本人协商按照7925元退款，并亲口承诺2020年11月、12月分两次退还所有款项。但11月份分文未退，只到12月31日晚上，在本人强烈交涉下，才退还1000元，而后再多次交涉后退还2000元，至此再不退款。期间，本人联系市场监管部门帮助解决，但对方无赖至极，仍然拒不退款，至今还有4925元未予以退还。请求相关部门帮助解决。谢谢！