时间：2021-02-23
涉及单位：妇产科挂号处
地区： 湖南省,衡阳市,耒阳市
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投诉耒阳市人名医院妇科挂号处
本人于2021.1.23号去当地医院看病，早上九点多去人名医院三楼妇科挂号，妇科挂号的人说没号了挂不了了，当时就觉得很奇怪这么早就没号了？就走去妇科诊室看里面只有3个人当时才10点多，我就站在诊室里面排看能不能看，没想到一下就到我看了，到我看时妇科医生又问我的排号卡呢，没排号卡不可以看，我看到排后面的人拿到排号卡自己也马上又去拿排号卡，发排号卡的人及其不耐烦的又喊我等，当时心里就不舒服，这些在这工作的排号人员是来这工作的？连自己做事的职责都不知道？还一直摆副不耐烦的脸，这让我们这些看病的心里是何感想，本就生体不适来看病还要受这挂号职工不应的对待，不过想想也许她们也难，也就算了。可没想到的是后面来复查俩次前后都是不管你来早来晚都是没号了，还说八点就没号了一副不耐烦的语气那种眼神好像你欠了她几百万至今未还恨你入骨，我的天啊大姐我们是来看病的不是来看你的白眼的，你说当时的挂号卡没有了你让我们等下也没关系呀，不要一去就没号了看不了了这俩句话，而且不是真的看不了只是现在这个时间段号发完了，别人看完了这个排号卡你们挂号人员立马要收回给下一批看的，为啥你们这些挂号职工动不动就是看不了没号了，这个医院还刚开门就下班了？照这样只能住医院附近的才能看到人家那些住在乡下的都看不到医生，早去也没号晚去也没号，你说你们妇科挂号职工让别人都什么时候来，人总有难的时候难道你就没有难的时候？就不能相互对待？既然能在医院上班那教育肯定不会差呀，怎么这一点人情世故都不懂，看不到就算了，还要被你们白眼对待，就这么对待病人的？如果不能担任这份工作的职责，做的还有什么意思，连最基本的礼貌都没有还做什么服务，就算我不来投诉你们的工作，也会有人来投诉的，如果一直这样下去会有更多的投诉，做人做事都需要将心比心。
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voc_247797 2021-02-26 10:30:19
关于《投诉耒阳市人民医院妇科挂号处》一帖的回复
尊敬的网友：
您好！您发布《投诉耒阳市人民医院妇科挂号处》的网帖我们已经收悉，现就帖文所反映的情况回复如下：
根据新冠疫情防控要求，为减少聚集，该院严格执行“一人一诊室”，候诊病人全部在候诊区等待。1月23日（星期六）门诊妇产科医生轮休，只开放一间诊室，而病人比较多，9点左右已发出就诊号35个（意味着每个病人诊疗时间不足7分钟），分诊处工作人员根据就诊情况依序发放就诊号进入科室就诊。
感谢您对我市卫生健康工作的关心支持和监督，由于分诊处工作人员的服务态度给您在该院就诊带来不便，特向您表示歉意。我局也将要求该院按医院相关制度给予当事人全院通报批评并进行相应处罚。同时要求其进一步完善内部管理，优化就诊流程，尽快启动预约挂号、安装电子叫号系统，提升服务水平，切实提高患者满意度。
耒阳市卫生健康局
2021年2月24日耒阳市委网信办 2021-02-23 17:04:19尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已转交相关部门核处。
耒阳市委网信办
2021年2月23日
