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邵阳市区汽车站南站人员操作失误拒绝处理

时间:2021-02-19

涉及单位:邵阳市区汽车站南站

地区: 湖南省,邵阳市,双清区

本人于21年2月19从邵阳汽车南站返回新宁在车站售票口处,购票时递了我和我儿子(11岁)的身份证给售票员,售票员给我打了两张大人票,我就跟她议论,刚刚开始她认了是自己没看到,到后来干脆就说汽车和髙铁不一样,说是汽车都是要大人票,我找了总台,总服务台说去找窗口,就互相踢起皮球来了,我想问的是,现在的车站是这样服务的吗?希望有关部门领导能跟进服务,不要给大邵阳的脸上抺黑!!!!!

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    • 邵阳市运管处 2021-02-22 16:13:02

      网友;
      你好!接到投诉后,我处立即要求南站进行调查核实。 据南站反馈,因投诉人未留联系电话南站无法与其取得联系及时取得投诉人谅解。在此告知投诉人及广大乘客:购买儿童票应将儿童带至窗口经工作人员确认为身高不超过1.5米的儿童才能出售半票,不能仅凭身份证出售;因为售票员未看到儿童本人,无法确定,所以打了两张全票;对于工作人员工作不到位以及处理问题不积极的行为,南站负责人已对其批评教育,因此给广大乘客朋友带来的不便,南站深感歉意,南站将以此为契机,在以后的工作中进一步加强车辆服务与对乘客的解释工作,努力提高服务质量,竭力为旅客营造一个舒适满意的乘车环境,请广大旅客监督。

      邵阳市道路运输管理处
      2021年2月22日

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