时间：2021-01-27
涉及单位：高平镇最后一公里物流
地区： 湖南省,邵阳市,隆回县
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邵阳隆回高平镇最后一公里物流领快递须再次交费
1快递点：邵阳市隆回县高平镇最后一公里物流
2、事由：网上购物已付快递费，显示由韵达快递承运，最后到达县快递点由最后一公里快递签收，一天后乡快递点打电话要家人去取并交3元费用。
3、现状：了解了下，收费很长时间了，好像其它地方也存在，老百姓意见都非常大，但都无可奈何。家里老人平时都省吃俭用的，本来有时买点东西想从物质和精神上关心下，结果到最后收费反而让他们产生化不来的感觉，说以后不要买东西了，严重的影响了网购体验的舒适度。随着电子消费市场向农村地区的逐渐扩大，我想这也可说是个突出的农村民生问题。
4、问题：从两方面来说收费的不合量：第一，两边都收取了快递费，是否已构成了重复二次收费？第二，第一次收费提交订单时都有明确标示，且可以选择买或都不买，但第二次收费根本没有提前告知，即没有交易双方的协商约定，快递已经到那里了，不交钱就不能拿，应该是构成强卖了。
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隆回县食品药品工商质量监督管理局 2021-02-01 16:26:03
尊敬的网友：
您提交的关于高平镇“最后一公里”物流快递点取件收费问题的信件已收悉，我局针对反映的问题进行了调查。现将有关情况回复如下：
高平镇“最后一公里”物流快递点目前主要经营圆通、韵达、中通、申通、百世、万象、苏宁等7家快递公司的业务。因为高平距离隆回县城约70公里，路途较远。万象和苏宁两家不收费，中通、圆通、申通、百世、韵达5家快递公司目前没有提供延伸到高平乡镇快递点的服务，快递点在取件时每件收取一定费用。
根据2018年8月16日《邵阳市邮政管理局关于禁止乡镇快递网点违规收费的公告》“在各快递企业承诺派送范围内(官方网站或其他形式公示的投递范围)的快件，快递企业必须按址投递或与客户约定的方式投递。快递企业对投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递企业投递的，快递企业可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。超过承诺派送范围内的快件，快递企业可以通知客户到最近网点自取或与客户约定方式投递，不得收取额外费用”相关规定，乡镇快递网点强制收取额外费用及强迫客户接受延伸服务的行为属于乱收费行为。
下一步，我们将依法对高平镇“最后一公里”物流快递点的二次收费行为进行立案查处，目前正在按程序办理中，敬请监督。
隆回县市场监督管理局
2021年1月30日
