天普教育宣传不实

2019年9月报考天普教育，当时销售员跟我说：报名并签合同后消防考试连考三年，  如果3年都没有过就退全款！后面再没有别的费用了

但今年疫情天普教育也没有人跟我服务了

也找不到班主任了， 我就只管好好学习；早上05：00起床学习，晚上23：00 休息，整整学习一年的时间， 信心十足  想今年一次通过的，没想到11月初我就打印准考证时候发现问题来了，打不了准考证！当时也不知道联系谁了 ，就发信息问了听课老师加了班主任老师微信，通过联系后这才发现一切都是套路，才知道每年都要报一次名！这一切都是欺骗欺诈，诈骗集团！团伙诈骗！收这平台售后服务跟踪不到位，平台只管收钱不做事，请问怎么做教育的？   我要求退全款