学霸君不给退费

本人于2020年6月27日在学霸君购买网课，共付费27360元，购买账户是孩子的手机号码181****1122，姓名是大地（我的微信名），后来由于孩子考到一所封闭学校读书，没有办法上课，所以我申请退费（一节课都没有上过），首次申请退费是通过致电学霸君客服人员，时间是9月27日，一直到10月24日学霸君的一名工作人员与我联系并要走了我的银行卡号说准备给我退费，可是一直等到今天也没有任何信息，期间多次咨询客服人员，回答说正在办理，最近看到网上信息说学霸君北京和上海的总部关门了，我的心也沉到谷底，这么多少怎么才能要回来啊？特请求帮助！