时间：2021-01-11
涉及单位：公交部门
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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郴州62路公交车甩客
我于2021年1月11号下午2:22左右坐上去往高铁西站的62路公交站赶车，在离高铁站还有20分钟的路程公交车司机居然不进站了，因为车上就剩我一个女生人，要我下车自己走下去，我问他还剩这么远我怎么走，他说反正他不走，你要不下车吧，然后把我一个人丢在车道上走了，你要知道西站那边偏远，当时我人都懵了，打车又不好打，希望有关部门，取监控调查取证，我当时也没有记住车牌号多少，你们不要只是教育，必须严打这种现象，我还是本地人，这要是别人来我们家乡做客，别人怎么看我们郴州，前2个月前还为郴州创文感到骄傲，今天我真的气愤。
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郴州市公共汽车公司 2021-01-18 12:08:20
根据市民反映的情况，我公司通过调取视频监控核查，当日该车辆需行驶至首末站进行车辆清洗，驾驶员在告知车内乘客等候下班车后，临时改变线路运行。
针对市民反映驾驶员中途甩客，并解释宣传不到位，服务态度不佳的问题，我公司已对该名驾驶员进行严厉批评教育并按照公司管理制度进行经济处罚，将其纳入服务整改培训班学习。
下步，我公司将加大车辆营运秩序督查力度，进一步加强驾驶员服务意识培训，提升职业道德素养，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2021年1月14日
