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投诉邵阳燃气公司

时间:2020-12-20

涉及单位:邵阳燃气公司

地区: 湖南省,邵阳市,北塔区

还记得2000年邵阳市电视台民情通道的市政问责会!当时真的鼓舞人心!那是邵阳燃气公司和燃气设备供应商之间利益的分争!因为用户只能从燃气公司购买设备!市场上买的设备不给通气!自从国家有关垄断行业新行为准则下发!现在邵阳燃气公司变向把枪口对准用户!不但变向指定品牌!指定安装!指定设备配件!更是划分利益势力范围!分区划分利益!以市场价高几倍价格强制用户买单!服务态度恶劣!用户可努不敢言!

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    • 邵阳市燃气公司 2020-12-24 14:58:14

      尊敬的网友:
      您好,关于您所反映我司指定品牌,指定安装,指定设备配件,划分利益势力范围,分区划分利益,以市场价高几倍价格强制用户买单,服务态度恶劣等一系列问题,我司非常重视,立即对相关情况进行核查,现将核实情况答复如下:
      一、根据《湖南省燃气管理条例》和《湖南省管道燃气燃烧器具气源适配性目录管理办法》(湘建城〔2016〕68号)规定,由各市州燃气主管部门对当地管道燃气燃烧器具气源适配性目录进行初审并上报,后经湖南省住房和城乡建设厅核查后公布。我司严格按照上级燃气主管部门的要求,只要用户购买的是《管道燃气燃烧器具气源适配性目录》上与邵阳市区燃气气源相适配的合格产品,无论是否在我司购买,我司都会进行安装、通气,因此不存在我司指定品牌的问题。
      二、根据上级燃气主管部门要求,管道燃气使用单位和个人应当委托当地具有燃气器具安装维修资质的企业进行安装,我司只是具有安装维修资质的公司之一,用户可自行选择我司或其他具有安装资质的公司安装,只要安装合格,我司均会及时验收通气。
      三、根据邵市发改价调[2020]252号文件精神:“用户可自备符合国家标准的配件或向燃气公司另行购买。”我公司也是严格按照该文件执行的,不存在设备配件垄断行为。但为了保证用户的用气安全,落实安全责任,用户自备配件需提供产品合格证和质监部门的检测报告复印件交由我公司工作人员留存备查,方才进行安装。
      四、我公司的配件价格都是通过严格的成本核算和参照其他市州的配件价格制定的,价格中包含了运行、仓储成本、税金和合理的利润,且报市发改委备案,并经市场监督局价格监督部门审查通过的,不存在暴利的情况,同时我司在收取费用前一定会与用户解释清楚费用来源,得到用户同意并签字确认后再收费。
      五、关于您所反映的服务态度恶劣的问题,我司一直是零容忍的态度,发现一起,严惩一起,绝不姑息。希望用户能提供相关信息以便于我司进一步核查,如用户反映属实,我司将按照公司相关制度规定对工作人员严肃处理。
      感谢您一如既往地支持和关注城市燃气事业的发展!祝您身体健康,生活愉快!


      邵阳市燃气公司
      2020年12月23日

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