时间：2020-12-04
涉及单位：中缅翡翠文化馆
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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旅游带去中缅购物店，货品价格高，要求退货
2020年11月30日，在导游的带领下进入了张家界中缅翡翠文化馆，由于不想听工作人员墨迹，无奈购买了两个饰品，当时工作人员说商场销售的产品质量有保证，承诺15日内可以无条件退货退款，凭此单在15日内可无理由退换”。
后查阅相关资料得知，与市场正常价格相比，所购买的价格高于市场几倍价格，这严重侵害我的消费权益，且关于该产品的投诉在贵网已有多起，也间接说明该产品价格并不合理。
为维护消费者正当的权益，也为维护好湖南和张家界的旅游形象，我希望该商场能遵守承诺，无条件退货退款。
请相关部门对我的请求能予以重视。
已经联系工作人员，但要扣3%手续费，由于当时微信支付，未同意他的说法，本人于12月4日，将东西邮寄回去，担心中缅翡翠文化馆不给处理，接待人员叫程晨，只好先发证据，东西邮寄完好无损
已解决
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武陵源12315 2020-12-07 08:26:33
尊敬的消费者：
您好! 我们是张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员，您反映的情况我局已收悉。该公司是“15日无理由退货”承诺单位之一，如需退货且在退货期限内您可直接拨打该公司的售后服务电话。 如投诉，请拨打我局投诉电话(0744-5618315)，提供相关证据，便于调查处理。
