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乡村客车司机乘务员无职业道德

时间:2020-12-01

涉及单位:隆回至高坪客车

地区: 湖南省,邵阳市,隆回县

本人于2020年12月1号丨1点20分左右在湖南省隆回县荷香桥坐车牌号为湘E.D4316的乡村客车去七江,上车不久司机就把车停在一个路口与人打电话,电话内容大概是要等一个人,等了十分钟左右车上的乘客就提出不能让车上的人等一个人,我也向司机提出意见:到底是等人还是走?如果要等人就把车费退还给我,我好换乘!结果遭乘务员辱骂:你要退就退给你,我不稀罕你坐我的车,然后开车走了十多分钟左右,突然停车,乘务员强制我下车说要给我换车,下车后我等了5分钟,未给换乘,我感觉司机与乘务员侵犯了我的公民权益,违反交通法,于是我就用手机拍下车牌号,然后乘务员又以命令的口气要求我再次上车,我刚上车,司机就对我大吼:你拍我的车牌号干嘛。我回答:你管我干什么。乘务员又以命令的口气要我坐下,我坐下后司机就恐吓我:到七江就对我怎么怎么的。回家后我觉得我合法权益被侵犯,这样没职业道德没职业素质的客运人员,人民不答应,公民不允许,老百姓不高兴!在此我向国家有关部门提出投诉:请撤销此牌照驾驶人驾驶证与行使证,辙消此车乘务员资格!并公开道谦!

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    • 隆回县委网信办 2020-12-08 14:39:12

      网友:
      你好!经调查了解,湘ED4316是经营高坪一隆回的农村客运班线,在12月1号13点左右,在荷香桥公交车站搭乘了一名旅客,该旅客坐车从荷香桥镇前往七江镇。由于车辆在荷香桥镇的华星职校门口等了几分钟,该乘客嫌司机开车速度太慢;再加上中巴车运营过程中被限速,以及路上行人较多,车速确实较慢。出于对乘客安全的考虑,当该乘客向司机提出车速太慢时,司机在没有注意语气的情况下让他转乘一台快一点的车。因此,双方言语不和,产生矛盾。针对该投诉,我们对该车的司乘从业人员提出了批评,要求其在经营过程中应严格遵守职业道德操守,在安全行驶的同时,做好服务工作。通过教育,司乘人员认识到自己存在的问题,表示将汲取教训,提高服务意识,并在此诚恳地向该旅客说声“对不起”。


      隆回县道路运输服务中心
      2020月12月8日

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