双峰自来水公司不作为，经开区公租房用水困难

网友：
你好!
关于你在湘问投诉直通车发表“双峰自来水公司不作为，经开区公租房用水困难”的留言，我公司非常重视，迅速安排维修人员对情况进行调查核实。现将有关调查情况回复如下：
一、调查情况
12月3日，维修人员赶到了经开区公租房小区，走访了几位用户和物业管理人员，入户了解了用水情况。经开区公租房装了一块总表，表后住户装了分表，由物业收取水费。其中有一部分住户装了加压泵，有水可用，没有装加压泵的住户，四层以上白天无水，晚上有点水。
二、供水状况
6-7年前，包括经开区以及桑园安置区等地势较高位置偏远区域的自来水水压能够满足企业和居民的日常生活需求。近几年来，城市建设日新月异，特别是2015年双峰一中搬迁后，丰茂新城、一中小区、桃树安置区、万都、清华学府、永丰新村等小区大量住户陆续入住，对五里牌周边区域的用户日常用水造成了很大影响。县城供水主要由犁头咀水厂输送，供水设计能力为4万吨/日，近十多年，供水能力一直没有提升，水厂在饱和甚至超负荷运行，高峰期达到5.5万吨/日。2016年底，新建的燕霄水厂试运行供水，目前1万吨/日左右，依然满足不了县城日益增长的用水需求。
三、现实原因
县城地质属于丘岭地貌，西高东低，起伏不平，西东落差达60多米，犁头咀水厂从低处向高处供水。经开区一带位于县城相对偏远偏高区域，属于管网末梢。
四、目前工作
针对县城偏远区域的用水问题，县自来水公司多次实地勘察，多次向县委县人民政府汇报反映，提出了建议意见，目前相关工作正在有序开展。
近期，我公司将聘请专业探漏队对县城供水管网进行一次全面排查，查找漏点，减少漏损，同时积极推动燕霄水厂改造工程和引府济测项目建设进度，尽快实施、争取早日解决用户水压不足的问题。另外用户与公司签订的《供用水合同》第二条供水方式和质量第三小条规定：“用水点地势较高、边远供水区域、高层供水、对水质有特殊要求的，用水人应当自行设置蓄水设施、二次加压设施及水处理设备。”根据县城目前供水状况，建议某某先生安装加压泵，加装储水箱，暂时解决用水高峰期水压不足的问题。
感谢网友对县城供水工作的监督和支持，我单位加大力度进行管网改造，引进先进技术，挖掘供水潜力，提高服务水平，尽最大努力保证县城广大用户的用水需求。

双峰县自来水公司
2020年12月3日