时间:2020-11-28
涉及单位:社保局
地区: 湖南省,益阳市,赫山区
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时间:2020-11-28
涉及单位:社保局
地区: 湖南省,益阳市,赫山区
尊敬的各位领导:您们好!
我是湖南益阳市赫山区人,我家属今天去银行缴纳2020年的个人社保费,到银行后窗口工作人员告我家属,银行已不再受理个人社保费的交纳,需要自己在手机上下载“APP”软件自行操作缴费,银行又没有提供具体的操作方法和步骤,加上平时我们很少使用这类智能缴费方式,现在突然要我们自己去操作,又没有任何权威部门来指导操作,叫我们老百姓怎么去办理呢?
现在智能化缴费可以方便一部分人,是件好事,可政府部门也不能这样突然一刀切呀,至少也要让像我们这类对智能系统使用完全陌生的人能够有其他的缴费途径来及时办理缴费吧。这样一刀切的让我们全部采用智能手机来操作缴费,让我们很难一下适应而带来很多麻烦和困难。
另外前两天我家属去益阳市赫山区社保局办事窗口咨询2020年社保费的缴费基数和具体缴纳数额问题,窗口工作人员态度十分恶劣,用生硬的语气斥诉:“贴在墙上,你自己看”,多问一句都不耐烦,甚至说:“每个人来问,我们一天会没完没了”。工作人员如此态度,实在让我们难以接受。
希望政府部门在釆取先进的智能化系统的同时也考虑一下一部分还没有掌握智能系统使用方式的群体,多开辟几种缴费方式和途径,以方便不同的社会群体。另外,请加强政府部门窗口工作人员的管理,增强工作人员的服务意识,改善服务态度,不要让为人民服务变成一句空话。谢谢!
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网友您好:
您的来贴我局高度重视,我局社会保险服务中心委派专人与银行对接,经银行负责人介绍,目前银行确已关闭柜台缴费,只能使用手机银行APP缴纳,目的是方便广大老百姓足不出户就可以缴纳养老保险费,如果自行不能操作手机银行APP可以到银行缴纳,由银行大堂经理指导缴费。至于您提到社保窗口工作人员态度的问题,我们在这边承诺,赫山区社会保险服务中心一定会以优质的服务让老百姓满意而归。( 温馨提示:请您关注您的养老问题,按时足额缴纳养老保险费,使自己老有所养)
益阳市赫山区人力资源和社会保障局
2020年12月3日