对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

个人社保缴费方式复杂单一及服务态度恶劣的投诉

时间:2020-11-28

涉及单位:社保局

地区: 湖南省,益阳市,赫山区

尊敬的各位领导:您们好!

我是湖南益阳市赫山区人,我家属今天去银行缴纳2020年的个人社保费,到银行后窗口工作人员告我家属,银行已不再受理个人社保费的交纳,需要自己在手机上下载“APP”软件自行操作缴费,银行又没有提供具体的操作方法和步骤,加上平时我们很少使用这类智能缴费方式,现在突然要我们自己去操作,又没有任何权威部门来指导操作,叫我们老百姓怎么去办理呢?

现在智能化缴费可以方便一部分人,是件好事,可政府部门也不能这样突然一刀切呀,至少也要让像我们这类对智能系统使用完全陌生的人能够有其他的缴费途径来及时办理缴费吧。这样一刀切的让我们全部采用智能手机来操作缴费,让我们很难一下适应而带来很多麻烦和困难。

另外前两天我家属去益阳市赫山区社保局办事窗口咨询2020年社保费的缴费基数和具体缴纳数额问题,窗口工作人员态度十分恶劣,用生硬的语气斥诉:“贴在墙上,你自己看”,多问一句都不耐烦,甚至说:“每个人来问,我们一天会没完没了”。工作人员如此态度,实在让我们难以接受。

希望政府部门在釆取先进的智能化系统的同时也考虑一下一部分还没有掌握智能系统使用方式的群体,多开辟几种缴费方式和途径,以方便不同的社会群体。另外,请加强政府部门窗口工作人员的管理,增强工作人员的服务意识,改善服务态度,不要让为人民服务变成一句空话。谢谢!

投诉反馈,及时掌握

已回复

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 及时雨 2020-12-03 14:24:28

      网友您好:
      您的来贴我局高度重视,我局社会保险服务中心委派专人与银行对接,经银行负责人介绍,目前银行确已关闭柜台缴费,只能使用手机银行APP缴纳,目的是方便广大老百姓足不出户就可以缴纳养老保险费,如果自行不能操作手机银行APP可以到银行缴纳,由银行大堂经理指导缴费。至于您提到社保窗口工作人员态度的问题,我们在这边承诺,赫山区社会保险服务中心一定会以优质的服务让老百姓满意而归。( 温馨提示:请您关注您的养老问题,按时足额缴纳养老保险费,使自己老有所养)



      益阳市赫山区人力资源和社会保障局
      2020年12月3日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接