时间：2020-11-28
涉及单位：郴州公交
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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师傅态度差不让上车
2020年十一月28日，下午两点三十七八分钟时间，我携带一名女童，在始发站金田湖公交站敲108路公交门，示意师傅开门上车。司机态度特别愤怒，说我明明看到他在睡觉，为什么要吵醒他，说他要是发车了就会转头到对面，要坐车留到对面。我回答说，我第一次昨这个车我也不知道。司机还凶狠的吼我，那我在睡觉，你总看得见吧，吵醒我干嘛。然后就把门关上了。这态度实在是太差了，我怎么知道你什么时候发车？我在公交站台上车也没有错，为什么要到对面，对面也没有站台啊。就算发车时间没到又差几分钟了，我就不能上车？后来是42的时候就发车了，他硬是关起门让我们在外面等到那个点在对面让我们上的车。太冷漠冷血了。
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郴州市公共汽车公司 2020-12-04 11:49:35
根据市民反映的情况，我公司通过调取108路1285号车内视频监控，经核实，当日 108路公交车发车时间为14：42分，由于金田湖目前暂无可供驾驶员休息的场所，因此驾驶员只能利用发车的间隔在车上小憩，以此来保障充足精力。当日乘客敲打车门时当事驾驶员正在休息，驾驶员迷糊之间未冷静解释，造成乘客投诉。
针对市民反映的情况，我公司已就服务态度问题，对该名驾驶员进行了批评教育，并令其参加公司的服务提质整改培训班。下步，我公司将强化驾驶员职业道德素质教育，加强司乘人员服务培训，提高服务质量，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2020年12月2日
