投诉19路公交车司机使用讽刺侮辱性语言

2020年11月24日17时35分左右，因妈妈和我一起带着二毛等爸爸赶来九亿步行街公交车站一起坐公交车回家，两位老人正在通话，公交车就来了，而大毛已从学校回到家，没钥匙进不了家门，我急着送钥匙回去，所以先上了公交车，但又担心老人只顾打电话，没有看好顽皮的二毛在路边等车比较危险，所以一上19路公交车（车牌号为湘K07778D）就往车厢中间走，透过玻璃看车外关注着老人和小孩，从而忘记了刷二维码付公交车费，我没太注意，开了大约有一个站吧，中年男司机在朝我喊"美女"，车厢的人都看着我，我才意识到没有付2元公交车费，我承认我确实忘记了付钱，当时的心思都在老人和小孩身上，于是立马从座位起身刷公交车二维码支付了公交车费，但公交车司机却用讽刺的话语说：“还以为你上车靠刷脸就可以坐车呢？”我当时本来很想回讽司机：“哦，原来你的脸就值两元钱，我还不知道呢？要不你刷给我看看！”但我还是忍住了，为了一车乘客的安全，我没有和他起冲突。但是车上不说他，不代表我不计较，毕竟他当时那样说，车上坐了这么多乘客，不管大家听没听见，司机作为服务行业中的一员，他这样用言语挖苦、讽刺和侮辱乘客，就应该为他自己的所做所为道歉，所以我特提出投诉，必须让他向我道歉，让他永远记得对别人应该有最起码的尊重，尊重别人就等于尊重他自己……