幼儿园有什么理由不退学费

我是邵阳市大祥区的市民，我小孩于去年年底在雅培幼儿园报名，参加今年上半年的小班教育，但是上半年由于新冠疫情，幼儿园推迟开学，按照省市教育部门的通知规定，停课期间的学费是必须要退给家长的，但是雅培幼儿园推三阻四百般借口，坚持不退学费。我和家人多次找幼儿园协调，他们要么说园长不在邵阳，要么说财务不在，要么说几个领导意见没统一等等，导致到今天为止停课的学费都没有退到家长手中。希望相关部门能够重视，帮忙协调退还学费。