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投诉郴州市第一人民医院

时间:2020-11-22

涉及单位:郴州市第一人民医院

地区: 湖南省,郴州市,北湖区

10月8日因阴道有少量出血,去郴州第一人民医院,看了陈晓琼的妇科。当时交了800多元钱,做了一系列检查,其中包括了彩超这一项,彩超做完之后,显示子宫没别的问题,节育环有移位。我当时就和医生说,我说阴道出血是不是这个环移位引起的,她说不一定。我说那先把环取了,他说你要不一起做个宫腔镜检查,他说你这次不做,下次还要做,这次做既节约了时间,又节约了成本,我想医生说的话,肯定是为病人着想,就相信了,我只好同意了。然后她说费用有点高,大约要2000元左右,我心里想为了身体好,再多钱也要花。我又交了1400多元钱预约做宫腔镜检查。取环那天,里面的医生又说你要不要打一针那个防止肠黏连的,要另外收费的,我说有用吗?他说有用的,结果又花了280多元钱。真的是一路套路在等你。到最后宫腔镜没什么问题,就是那个节育环长到肉里面去了。环取了,我也好了。本来花几百元把环取出就解决的事情,结果听信医生的话,花了二千多才解决。谁能想到医生把利益放在了第一位,要小病大医,直到掏空老百姓的钱包为止。很多的消费场所,比如美容院呀,有很多套路,但是我们心里有防范。去一趟医院,我们总是相信医生,总是想医生说的每句话都是为病人好,所以没有任何的防范。当医生都不能相信的时候,我们还能相信谁?这真是一种悲哀。

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    • 郴州市第一人民医院集团 2020-11-26 11:49:41

      华声在线:
      有群众于11月22日在贵网 “湘问.投诉直通车”投诉“郴州第一人民医院妇科医生恶意推荐患者做高额费用诊疗项目的行为”的问题,我院高度重视,立即组织专人成立调查小组,于23-24日与当事医生、妇科专家、科室主任进行核实。现将调查核实情况回复如下:
      经我院外科支部书记与当事医生调查了解患者情况,并向多名妇科专家及科室主任咨询,认为门诊和宫腔镜室医生对于该患者病情的处理符合诊疗规范,没有恶意推荐患者做高额费用诊疗项目的行为。
      一、关于反映“阴道流血,本来花几百元把节育环取出就解决的事情,结果听信医生的话,花了二千多才解决”的问题。
      咨询妇科专家,阴道流血原因很多,单纯的节育环移位不会100%导致患者阴道流血。接诊医生在排除患者怀孕等情况后,按诊疗规范施行“诊断性刮宫+病检”,排除子宫内膜病变。
      术前彩超检查,结果提示节育环异位。从为患者提高手术成功率角度出发,医生建议其选择宫腔镜直视下取异位环。宫腔镜与传统手术相比,虽然费用贵,但可减轻子宫内膜损伤,同时还可以直视下查看子宫内膜情况,刮取内膜送病检。在术中,也确实发现患者节育环嵌顿在子宫壁的异常情况。这种情况,若是传统手术方法取环,因不可直视,手术难度大、风险高,严重者可造成大出血或者子宫穿孔等并发症。
      二、关于反映“宫腔镜室医生建议她使用防肠黏连针”的问题。
      患者提到医生建议她使用防肠黏连针,经调查核实是防宫腔黏连液。宫腔镜手术医生考虑到患者取环后还需做诊断性刮宫。因为临床中遇见很多患者子宫内膜损伤后修复过程常发生疤痕黏连,导致月经异常,如:靠近宫颈内口处或宫颈管黏连者,会导致经血流出不畅等严重后果,需要再次做宫腔黏连松解手术。因此,建议其使用防宫腔黏连液,避免术后出现宫腔黏连。
      选择宫腔镜下取环和使用防宫腔黏连液虽不是该患者治疗的唯一手段,但是最佳治疗手段,且两位医生提前均与患者沟通告知费用,征得患者同意且缴费后再执行的手术。
      针对此次投诉,妇科主任对全科医生进行了批评教育,虽然门诊工作量大,患者排队时间长,但医生在与患者沟通过程中应尽量详细说明和解释各诊疗方案利弊,语言要通俗易懂,以免造成不必要的误会。另我院外科支部书记及医务部工作人员,已电话联系该名患者,给予解释沟通,已取得其理解。
      感谢网友对我院工作的监督与理解,祝身体健康,生活愉快!今后我院将进一步加强管理,加强医德医风教育,提高医疗质量和服务态度。

      郴州市第一人民医院
      2020年11月25日

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