时间：2020-11-21
涉及单位：九华经开区D83公交管理人员
地区： 湖南省,湘潭市,雨湖区
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D83路公交车司机辱骂乘客
2020年11月20日下午5点30分，一个小朋友借同学手机打电话，司机态度恶劣，甚至破口大骂该小朋友杂种！怒斥他你想死！！对学生造成严重的心里伤害！试问一辆每天承载祖国花朵的司机的素质如此低，怎么能让学生家长放心？！
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湘潭交发集团 2020-11-25 08:35:04
尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，立即进行调查核实，现回复如下：首先代表公司对该小朋友的遭遇表示歉意，鉴于没有地点、没有车号，无法落实到当时的驾驶员。我司已向全线路重申务必文明服务、礼貌待客，绝不允许类似事件的再次发生，公司也会加强平时的学习培训和督促检查工作，以优质的服务回报社会。非常感谢您对湘潭公交所提出的建议和意见，我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一个乘客都感受公交的温馨和便捷。（公司咨询服务热线0731-58221436 13517322003）
