时间：2020-11-20
涉及单位：腾讯和广东欢太科技有限公司
地区： 湖南省,邵阳市,绥宁县
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要求腾讯和广东欢太科技退款
我儿子十岁，于2020年11月6日至20日期间，由于玩游戏被腾讯扣费3330元，广东欢太科技扣费28359元，免密扣费，诱导未成年人，
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绥宁县委宣传部 2020-12-04 09:06:33
网友：
您好！
原文化部《网络游戏管理暂行办法》第16条明确规定，网络游戏经营单位应当按照国家规定，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能，限制未成年人的游戏时间，预防未成年人沉迷网络。所以，网络游戏开发公司应该退钱，也应按规定规范自身经营行为，避免此类纠纷发生。
由于网络交易的虚拟性特点，决定了该类案件取证时一般比较困难，监护人往往是事后发现。当监护人发现未成年子女存在网络游戏充值后，应当及时对游戏的账户信息、充值记录等予以保存，并及时报案。
中共绥宁县委网信办
2020年12月4日
