时间:2020-11-18
涉及单位:政务中心
地区: 湖南省,郴州市,北湖区
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时间:2020-11-18
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郴州契税补贴线上预约放号不合理
今年契税补贴本来是项好政策,可市民想享受这项优惠却不容易。好不容易排长队赶在享受契税补贴时间段内交好契税,开始准备退税了。退税需提前在手机小程序预约才能去办理,手机预约看似公平,人人手机面前一律平等,可真到了放号时间,每次进去小程序不是程序瘫痪就是号已满,让人天天只能望机兴叹!!!从凌晨放号到现在工作日晚上9点放号,预约一个多月了还没约到号,实在影响群众对办事效率的看法。一个简单的退税业务耗时这么久还八字没一撇,实在让人心寒和不满!难道退税只有手机预约一种方式?老百姓想享受政策红利这么难???
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网友:
你好,感谢您对我市契税奖励工作的关心和支持。现将有关情况回复如下:
一、截止目前,系统内已有10万余笔契税数据,涉及纳税人约9万余名群众。目前,前台已经受理3万余笔数据。尚有7万余笔数据待消化。
二、为应对新冠疫情,避免人群聚集,故经各相关部门研究,契税奖励采用“预约制”。而目前,每天晚上9点有数万人抢1000个号,超过小程序承载量,从而导致大多数人预约不了。
三、为切实有效解决当前契税奖励“预约难”问题,同时兼顾疫情防控工作避免人群聚集,经研究,决定对契税奖励预约系统重新升级,将“预约制”改为“登记排号制”。即符合奖励政策、尚未预约成功的契税纳税人仅需登录新版系统录入相关信息,系统将根据登记先后顺序自动排号,并通过微信小程序和手机短信反馈排位和办理时间信息。通过系统更新升级,确保所有符合政策的群众都能在政策规定的时间范围内办理完毕。
四、升级系统预计2021年元月上旬正式运行。在新系统正式运行前,原系统仍继续正常运行。如系统更新过程中带来诸多不便,敬请群众谅解。已经预约成功的仍按预约时间时段正常办理。
五、系统更新通知也会及时加挂在“郴州住建人防”微信公众号契税专栏以及预约小程序“通知”栏,请关注。
郴州市住房和城乡建设局
2020年12月18日